從 Frontend Engineer 轉到 Feature Analyst 的一週年心得

TL;DR 總結論

使用 as a - I want to - so that I can 的格式撰寫 user story，就不容易漏掉開發時需要的背景資訊，可以節省工程師反覆追問使用情境的時間

使用 cross-functional process flow 的格式繪製 user journey，就不容易漏掉 happy path 以外的操作邏輯，可以節省工程師反覆確認產品行為的時間（感謝強者前同事 19 教我這個招式）

使用 given - when - then 的格式撰寫 acceptance criteria，就不容易漏掉驗收時需要一併檢查的先決條件和分支路線，可以節省功能交付後才回過頭來東敲西補的時間

把 acceptance criteria 變成自動化測試的 test cases，就不容易記錯預期的產品行為，可以節省工程師翻閱 source code 回答 PM 問題的時間，也可以降低重構時把既有功能搞壞的機率

去年中的時候，也就是我轉職前端工程滿四年無法再藉由自稱菜鳥來逃避責任的時候，因為團隊裡寫規格的人手不夠，開始兼任文件寫手的工作

團隊成長的代價

轉職前端的頭兩三年，團隊很小，PO、QA、客服由同一條龍同一位同事擔任，任何事情問他就能得到最終答案。因為有這麼一個會走路的 single source of truth，開發過程中幾乎沒有寫文件的必要，同事從客戶那邊帶回新需求時，會找前後端一起討論，我出 wireframes 確認以後，大家就各自散開寫 code。當時這個以一條龍為祭品 conversation over documentation 的模式，從工程師的角度看，覺得運作得蠻順暢的

後來團隊跟著產品一起出售，來到一間比較大的公司，產品變複雜分工變細，溝通協調的難度也跟著變高

首先遇到的問題，是層層轉達造成的資訊衰減。客戶的意見過了 N 手、抵達工程師這裡時，我們只知道「決定要做某某功能了」，但究竟是為了滿足什麼需求、要在什麼情境下被如何使用，這類脈絡性的資訊往往會遺失

除此之外，由於產品範疇變大功能變多，超過一條龍一個人可以負擔的程度，工作自然會被拆到不同人身上。當設計跟前端由不同人處理，對介面行為的認知就會有不同版本；當 PO 跟 QA 由不同人擔任，對驗收標準的認知就會有不同版本；隨著時間過去，每個人的認知還會漸漸變模糊。由於不再有人能擔任祭品產品規格的 single source of truth，單靠 conversation 的溝通就不容易收斂出具體的結論

於是，為了讓資訊不會在多次傳遞之後衰減或佚失，以及為了找回產品規格的 single source of truth，文件的需求就浮上檯面來

經驗分享：從 OCF 官網改版看 PM 的工作流程（一）

之前 OCF 官網改版 完，想說既然 所有文件都放上網站 了，以後有人想做類似的案子又不知道從哪下手的話，可以直接丟連結。結果，上個月好友接到任務要改版公司官網，討論幾句後，才發現我想跟她說的事情，竟然都不在文件裡 o_O

OCF 官網的維護用交接文件

仔細想想，網站開發專案的生命週期中，有分析、規劃、實做、維護四個階段，而 OCF 官網的文件，是為了維護階段而設計的，主要用途是讓接手的人知道怎麼在現有的架構下做調整。但今天好友要做的事情，是從零開始推展專案，因此她要參考的就不是維護階段用的文件，而是前面的分析、規劃階段的文件。

為了避免重複作答，本文整理我們的會議內容，用 OCF 官網當例子說明身為網站改版專案的 PM 要做什麼、怎麼開始。這裡的 PM 指的是 product manager + project manager 總之就是萬屎歸宗的坑主，因為主要是講分析跟規劃階段的事情，所以底下提到的 PM 工作內容，會偏向 product manager 比較多。

商務企畫可自學嗎？我的回答

【答客問】

網友 Q:

1.商務企畫可自學嗎？
2.除了您提到的「行銷學的世界（天下出版）」，還有甚麼書可看？(如果非上課不可之前的預習)

我 A:

個人感覺是，看書自學可取得系統性知識，但要跨過入行門檻，還要有另外兩樣東西
1. 實戰經驗
2. 業界社交圈

上課的話，除了可取得系統性知識，還可以取得業界社交圈。但是，上課之前，一定要有實戰經驗──事實上 WBSA 的初階課程也是建議至少有兩年相關工作經驗再去上課，體會過其中的眉角，才知道課程中重點是什麼、珍貴的地方是什麼、要抓住機會當面問老師什麼。

行銷學的世界是教科書，我是有一些經驗和挫折後，才想到要去看的。在那之前，有一些「直接告訴你要做什麼」的實務書籍，可以一邊工作，一邊參考，等到累積一些經驗，再來跟「行銷學的世界」對照著看，會有恍然大悟的快感。至於那些實務書籍，大同小異，其實隨便挑順眼的就可以了，我沒有看到好到讓我特別想推薦的就是 XD

--
本文剪輯自 Google Plus。原噗：

https://plus.google.com/u/0/110174937980629662857/posts/993v3dzJk2E

從計畫到變化，我與商業計畫書的二三事 - 看 Mr. Jamie 的「商業計畫書該怎麼寫」有感

前陣子台灣創投公司 appWorks 的合夥人 Mr. Jamie，在網誌上教大家怎麼寫商業計畫書，害我忍不住噗嗤一聲，還把口水噴到我可愛的 EIZO 螢幕上 XD

首先，請在電腦資料夾裡面找到你的 bp.doc 檔案。找到了嗎？好，然後請用滑鼠單點選擇它。接下來，請在鍵盤右上角找到一個叫做 [Del] 的按鍵。沒錯，就是它，不要懷疑。現在請用力按下 [Del]，如果你的電腦有疑問的話，直接選擇 [是] 就可以了。好，教學完畢，這就是最正確的商業計畫書寫法。

Mr. Jamie 指的，是創業計畫書，而且是創新性質很高、不確定因素很大（新產品/新市場）、需要尋求創投的創業計畫書，而不是所有類型的商業計畫書。其他規模不是那麼大的事情，像是辦一場行銷活動啦，製作一部動畫影片啦，開一間普通的健保診所啦，這種可預測性較高、偏向執行面、需要專案控管的東西，當然還是蠻需要詳細書面計畫，當作 check list 以及成員之間溝通的工具。

圖解：商務企劃之 SWOT 到底是蝦密，又，SWOT 怎麼變成 Strategy

為什麼會有這張圖呢？這要提到，之前我很欣賞的 Adam Chou (周碩倫)老師，在這一梯次 WBSA 的課程中，擔任小組簡報的評審。Adam 老師很龜毛，當天評審完，覺得這樣不夠，還在 facebook 的班板上面，把每一組的評語跟建議一則一則的貼上去... 然後對（其實不見得聽得進去的）同學們諄諄教誨，真～是太讓人感動了！

圖解：商務企劃之企劃小抄 business plan cheat sheets - using openoffice.org draw

企劃要做的事情很龐雜，所以我把四處收集到的東西，做成了小抄懶人包，格子小小的，主要是用來分配找資料的工作啦，或者是做完可以在上面打勾勾，這樣可以檢查一下是否有漏掉什麼東西沒想到。用不到的格子可以直接打叉。

-心得與評論- 周碩倫老師「創意思考力」，課程評論（課很棒，老師更棒）- WBSA 初階商務企劃課程

上完周碩倫老師的創意思考，
感想一：好累！
感想二：讚耶！
感想三：沒想到創意思考可以這樣上 XD

-心得與評論- 石博仁老師「問題分析力」，課程評論（非常棒的一堂課）-WBSA 初階商務企劃課程

這篇介紹WBSA初階商務企劃課程（台中班，20090301開課）中，最棒的兩位講師之一：問題分析力「石博仁」老師！
（另一位是專案管理實務的「謝天」老師）

WBSA上課中，預防瞌睡的鉛筆畫「東方女孩、西方女孩」... 初階商務企劃課，楊清貴老師「行銷企劃實務」

今天在WBSA初階商務企劃課上，因為楊老師的聲音有點催眠效果，只好一直塗鴉來提神...主題：東方女孩、西方女孩。

好吧，這樣說對老師有點不公平，好像上課很無聊似的，澄清一下，今天WBSA上課的是楊清貴老師，主題是「行銷企劃實務」，我對課程的評價如下：

理論結構：優！
該有的、重要的、骨幹性質的觀念都有。

實作練習：差！
老師單方面的講解，沒有設計實作的步驟，無法在課堂上印證所學。要不是之前搞過創業大賽K過教科書，應該會覺得很難吸收吧。

密度：中等！
內容不夠紮實。每個觀念，都會舉案例說明，這樣很好，但說故事（和個人哈啦）的比重太高，就導致內容（觀念、原則）有點稀釋掉了。我不喜歡這樣，但還好沒有很嚴重（前幾堂就有真的很嚴重的，我有空再來幹譙）。

完整度：中上！
根據「行銷學的世界（天下出版）」，我認為有些東西可以再補充的，但老師似乎沒有盡全力編入教材中，可能是怕我們吸收不良吧？但自掏腰包來上課的人，可不太喜歡這種感覺，我還寧可吸收不良，也不要少上到東西。

技巧：普通！
老師口音比較呆板，不擅長帶動氣氛，也不太能激起大家發言的慾望，屬於自說自唱的類型。所以前一天沒睡飽的同學可能會跟我一樣，要花點心思提神。

熟練度：優！
是講師界的老鳥，授課過程很順暢，一副叔叔有練過的樣子。（雖然口音呆板，但是他自己講的很順）

魅力：中上！
老師是歷史（世界史、西洋史）迷，博學多聞，有寬廣的國際視野（據觀察，老師最熟悉的是歐洲、日本，其他地區是普通熟）業界經驗也非常豐富，很好，不過就跟我認識的一些歷史阿宅一樣，有點...宅味？

附加價值：優！
跟課程本身無關，但楊老師本身的留學經驗分享，和豐富的遊歷見聞，對剛好有需要的人來說，應該是很有助益。

推薦度：算是可以試試看！
但最好自己先看過「行銷學的世界」，才會有比較完整的概念。


-課程基本資料如下-

老師：楊清貴（CIM/WBSA/TBSA講師，留英資管碩士，曾任科技電子類跨國公司總經理）
主題：行銷企劃實務（流程、工具應用、撰寫要件、案例分享）
日期：2009.04.19
班別：WBSA初階商務企劃課程，台中假日班
班導：大熊
開課：創新企劃學院