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| 維修完畢簽收後，收到標題為「你的 Apple 直營店 服務確認」的 email，內含這份「Genius Bar 工作確認」表格 |
因為體驗太好、太讚嘆了，特別寫一篇文章以茲紀念，結論：推薦大家 apple care 買好買滿～（最長三年）
維修原因
我的 macbook pro 跟全天下的 retina display macbook 一樣，螢幕表面的鍍膜脫落了。脫落範圍非常全面，從購買到現在快三年的期間，先是從對應到空白鍵的地方開始，漸漸面積變大、同時蔓延到對應其他按鍵的位置，最後連螢幕邊框附近都有。我的 apple care 下個月到期，因此趁到期之前趕快拿去換。
預約流程
問狗後得知 apple 的維修似乎是要事先在網路上預約，但我第一次預約的時候，網頁上顯示沒有任何可預約時段，想說可能是網頁壞了吧（謎之音：不要以為別人做的網站都跟妳的一樣容易壞好嗎）於是隔天就直接背著電腦過去，順便逛逛開幕至今仍未去過的、傳說中的 apple 101 直營店。
抵達時第一個念頭：這店面未免也太大了吧，簡直一望無際，大到櫃臺在哪裡都找不到！... 後來經推友開示，才知道原來 apple 店面是沒有櫃臺的。
沒有櫃臺的情況下，要怎麼找到店員呢？我跟死黨在裡面晃來晃去觀察良久，發現店內的各個角落都有穿著同款深藍色上衣的人，細看發現他們的上衣左胸處都印著一顆蘋果 logo，合理懷疑這些人就是店員。於是我選了一位高挑美麗的店員，鼓起勇氣上前跟她搭訕，在她又專業又詳細又熱心又體貼的說明下，才終於搞懂了整個維修流程：
- 首先你要上 apple 官網預約，他們的硬體維修部門有個神奇的名字：「Genius Bar 天才吧」... 不知道為什麼要叫這個，第一次看到時有種莫名其妙的搞笑感 w 這裡附上 genius bar 網址
- genius bar 可以預約 apple 直營店以及所有授權經銷商未來一週內的時段（據我的觀察每個時段以 15 分鐘為單位）我前一天在 genius bar 網站上看到 apple 101 直營店沒有任何可預約時段，這並不是因為網站壞掉，而是未來一週內的時段全部都滿了，這是很正常的現象。
- 通常 apple 直營店的時間很難預約得到，授權經銷商的會比較好約。不想擠直營店的話，可以改成選擇授權經銷商。通常授權經銷商會有一些保留名額，因此從授權經銷商的網站預約，會比從 apple genuis bar 的網站預約更容易成功。
- genius bar 有出 app，不過如果 ios 語系設定為英文的話，就無法選擇台灣的 apple 直營店，因此使用 app 預約的話，要先把語系改成中文，預約完成也就是取得預約單號後，再改回英文。（聽起來很麻煩，最後我沒有用 app，而是開筆電從網頁上預約）
- 通常從收走機器到修好還給你，要一到二週的時間。送修前筆電要先備份。
搞懂流程後，打開筆電再度連上 genius bar 網頁，結果在當天下午 4:20 時看到 apple 101 直營店在次週的下午 4:15 有時段，馬上就給他按下去～就這樣預約成功了。這邊合理推測所謂的「未來一週」在系統上可能就是目前時間加上 168 小時，因此如果是在半夜也就是非上班時間，很容易看到沒有任何可預約時段的畫面，但如果是在上班時間，每 15 分鐘過去，就有機會預約到最新釋出的名額。
這一整天下來，印象最深的是這位 apple 店員給我的感覺，跟以往去過的 3c 店家很不一樣。身為資訊宅族，在 3c 店裡通常不會期待從店員那邊得到什麼資訊，因為店員對產品的瞭解通常不會比自己問狗的結果來得深，網路上找不到答案的問題，問店員通常也不會有什麼進展，就算店員回答得出來，我也不敢相信，因為他們常常會說錯。但我遇到的這位 apple 店員，感覺像是真正的專家，就是那種在資訊社群裡會遇到的、對 3c 產品瞭若指掌的老玩家。在氣質上，則很像是 mac vs windows 那一系列影片裡那個扮演 mac 的人。
由於印象太深刻，回家後忍不住發了推：
本日 Apple 101 感想：1. 面積超大，到離開時我還是不知道櫃台在哪 2. 店員又專業又聰明又熱心臉又正妝又精緻，問完問題差點愛上她— ETBlue @ 台灣還沒建共和國 (@ETBlue) April 2, 2018
維修流程
次週也就是預約維修當天，下午 4:15 再度來到 Apple 101。依照門口 npc 指示到某根柱子後面，果然有一小列隊伍，隊伍的前方是兩個 npc，一個拿 ipad 一個拿 iphone。排到後 npc 在 ipad 上確認我的姓名跟預約時段，就引導我到座位上等候。
不久後，另一位叫做 Daniel 的 npc 帶著 ipad 過來，自我介紹後，他先把筆電翻過來看序號，接著俐落地按了某個組合（似乎是快按兩下電源鍵），我的 macbook 螢幕上出現了沒看過的圖示，過了一會，他的 ipad 畫面上就出現了完整的健康檢查報告，看起來大概有十幾個燈號，其中除了電池是黃色驚嘆號之外，其他都是綠色的。
於是，除了肉眼可見的鍍膜脫落、確定要更換螢幕之外，還意外發現電池也膨脹了。我才想起來，最近有幾次在外面用筆電時，發現它會以對角為軸心產生蹺蹺板式的晃動，原本以為是桌子不平，現在看來其實應該是電池膨脹導致筆電底部變形了。
Daniel 告訴我每個 retina 的 macbook 都有一次免費更換螢幕的額度，但是因為我的筆電在保固內，所以就不使用那個額度，直接用保固的方案來處理。在保固期間，更換螢幕或者電池都是免費的。
最後他告訴我一件令人震驚的事：筆電交給他們維修後，今天晚上就可以取回了 /OoO/
我想可能是因為零件剛好都有現貨的關係吧 /OoO/
原本已經做好兩個禮拜沒筆電的心理準備，所以這整週都在瘋狂寫 code，昨晚還趕在送修前夕熬夜 commit，就這樣光速完成了 Debater 的姊妹作——《Storyliner》，還計畫好接下來的兩週要寫文章、寫歌、唸書、做家務... 沒想到筆電竟然這麼快就可以回來了，一時間有點不知所措 /OoO/
晚上 7:50 左右，收到 apple 的取件通知 email、以及緊接而來的電話。打電話來的 npc 說明取件時間是晚上 8:30 以前，然後他發現已經 7:50 了，就問我會不會住很遠？如果遲一點也沒關係，他們會盡量幫忙。我說「沒問題！我現在馬上過去 ᕕ ( ᐛ ) ᕗ」npc 就愣了一下，說「呃，請、請注意安全...」
於是我的 mac 就煥然一新地回來了，有新的螢幕上蓋、新的電池。因為電池跟鍵盤是黏在同一塊板子上，所以換電池的同時鍵盤也換成新的了，摸起來好乾淨好滑順呀 www
順帶一提，不管是 Daniel 或者後來打電話給我的 npc，氣質和服務水準都跟前一週遇到的店員一樣優秀，他們真是完全翻轉了我對 3c 產品客服的印象，覺得 apple 能雇用這種等級的第一線人員應該花了不少錢吧 $_$
保養方式
為了避免鍍膜再度脫落，今天跟 Daniel 請教了一番。結論：
- 造成鍍膜脫落的因子，一是熱，二是油
- 因此預防的方式，一是盡量不要在筆電還熱熱的時候就蓋上螢幕，二來是經常性地清潔鍵盤，避免手指上的油脂殘留在上面
以我的狀況來說，大概就是平時在家使用筆電時不要蓋上螢幕，偶爾要帶出門的話，則要記得先把鍵盤擦過再把螢幕蓋起來。或者偷懶一點的話，網路上有人說可以在鍵盤上墊一張薄紙再蓋上螢幕，這方法比擦鍵盤快得多，我大概會把抽取式衛生紙剝成單層後拿來墊吧。
總結
由於 macbook pro 的鍍膜一定會脫落，電池也一定會膨脹，所以買 apple care 非常划算（欸）... 然後 apple 101 直營店的店員很讚，硬體檢測的 sop 很屌，非常佩服也非常滿意 XD
我沒買apple care用了三年多有鍍膜脫落問題，也是免費更換螢幕跟上蓋換新，因為是瑕疵，跟apple care沒關係
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